Versand & Rücksendungen

Lieferzeiten

Die Versandzeiten variieren je nach der an der Kasse gewählten Versandstufe. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind neben jeder Versandoption sowie auf Ihrem Kaufbeleg angegeben.

Alle Versandzeiten werden in Werktagen angegeben (ohne Wochenenden und gesetzliche Feiertage) und basieren auf typischen Lieferschätzungen von UPS und USPS. Es handelt sich nicht um Liefergarantien.

Sendungsverfolgung

Wir stellen für alle Express-Versandoptionen Informationen zur Sendungsverfolgung bereit. Bitte beachten Sie, dass der Gratis- und Economy-Versand möglicherweise keine detaillierte Sendungsverfolgung beinhaltet. Sie können Ihren Bestellstatus überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.

Mehrere Sendungen

Wir versenden aus mehreren Lagern in den gesamten USA. Je nach Verfügbarkeit der Artikel und Bestellgröße kann Ihr Kauf in mehr als einer Sendung eintreffen. Falls Sie bis zum Ende des voraussichtlichen Lieferzeitraums nicht alle Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Internationaler Versand

Wir versenden in viele Länder weltweit. Internationale Versandoptionen und voraussichtliche Lieferzeiten sind an der Kasse verfügbar. Falls Ihr Artikel bei internationalen Bestellungen nicht innerhalb des voraussichtlichen Versandzeitraums eintrifft, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz zur nächsthöheren Versandstufe.

Neutrale Verpackung

Ihre Privatsphäre hat für uns höchste Priorität. Alle Artikel werden in neutraler, unmarkierter Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt versendet. Als Absender erscheint CNV oder TMQ. Wir geben den Inhalt Ihrer Bestellung niemals auf der Außenseite des Pakets preis.

Internationaler Zoll

Bei internationalen Sendungen und Zollerklärungen werden die Artikel als „Gesundheitsausrüstung“, „Kosmetik“ oder „Geschenk“ deklariert.

Abrechnung

Alle Käufe erscheinen als TMQ LLC auf Ihrer Debit- oder Kreditkartenabrechnung. Wir geben niemals Details zu Ihrem Kauf oder zur Art der Artikel preis.

Bestellstornierungen

Um die Artikel so schnell wie möglich zu liefern, werden Bestellungen den ganzen Tag über bei Eingang bearbeitet. Wir können nur Bestellungen stornieren, die noch nicht versendet wurden. Bereits versendete Pakete können wir nicht zurückrufen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen.

Rückgaberichtlinie

Wir gewähren Erstattungen und Ersatz nur für falsch versendete oder bei Ankunft beschädigte Artikel. Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel umgehend nach der Lieferung und kontaktieren Sie uns bei Problemen.

Zurückgesandte & verweigerte Pakete

Zurückgesandte Bestellungen, unzustellbare Pakete oder verweigerte Sendungen unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %. Versandkosten für bereits versendete Artikel sind nicht erstattungsfähig.