Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

THE MALEQ LLC, exerçant sous le nom Male Q (« Male Q », « nous »), exploite maleq.com et détermine l’utilisation des données personnelles décrites ici (le « responsable du traitement » au sens du RGPD et du UK GDPR). Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels choix s’offrent à vous.

Pour toute question ou demande concernant vos données, utilisez notre formulaire de contact ou écrivez à [email protected].

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous fournissez lorsque vous :

• Créez un compte
• Passez une commande
• Vous inscrivez à notre newsletter
• Demandez une alerte de retour en stock ou des notifications push
• Contactez le service client ou utilisez notre chat d’assistance

Il peut s’agir de votre nom, de votre adresse e-mail, de vos adresses de livraison et de facturation, de votre numéro de téléphone, de votre historique de commandes et des messages que vous nous envoyez. Les données de carte sont saisies dans le formulaire de paiement sécurisé de Stripe et transmises directement à Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez le site, nous et nos prestataires recevons automatiquement :

• Des informations sur l’appareil et le navigateur (type de navigateur, système d’exploitation)
• Votre adresse IP
• Les pages que vous consultez et la façon dont vous les utilisez
• Le site qui vous a redirigé vers nous
• Votre localisation approximative (pays), déduite de votre adresse IP

Utilisation des données et bases légales

Nous utilisons les données personnelles uniquement aux fins ci-dessous. La base légale au titre du RGPD et du UK GDPR figure entre parenthèses.

• Traiter, expédier et suivre vos commandes et gérer votre compte (exécution d’un contrat)
• Envoyer les confirmations de commande, les informations d’expédition et les réponses à vos demandes (exécution d’un contrat)
• Envoyer notre newsletter, uniquement si vous y êtes inscrit ; chaque newsletter contient un lien de désinscription (consentement)
• Vous rappeler un panier laissé lors du paiement. Hors EEE, Royaume-Uni et Suisse sur la base de l'intérêt légitime ; dans ces pays uniquement si vous avez accepté les e-mails marketing lors du paiement (consentement)
• Mesurer l’utilisation du site pour l’améliorer, avec Google Analytics (consentement dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse ; intérêt légitime ailleurs)
• Prévenir la fraude, les abus et les robots et sécuriser le site (intérêt légitime)
• Tenir les registres fiscaux et comptables et respecter nos autres obligations légales (obligation légale)

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, dans le cadre de contrats qui limitent leur utilisation :

• Stripe: traitement des paiements et contrôle de la fraude.
• Entrepôts logistiques et transporteurs: nos entrepôts partenaires préparent et expédient votre commande, et des transporteurs comme USPS et UPS la livrent. Ils reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone.
• Hébergeurs: les serveurs qui font fonctionner le site, la boutique et sa base de données.
• Cloudflare: diffusion des contenus, sécurité et protection contre les abus.
• Google: Google Analytics (statistiques du site), reCAPTCHA (protection contre les robots sur les formulaires de connexion et d’inscription) et « Se connecter avec Google », si vous choisissez de l’utiliser.
• Mailchimp (Intuit): envoi de notre newsletter, si vous vous y inscrivez.
• Apple (iCloud Mail): acheminement des e-mails que nous vous envoyons.
• Anthropic: fonctionnement de notre chat d’assistance. Les messages que vous saisissez dans le chat sont envoyés à Anthropic pour générer les réponses. Nous ne conservons pas les transcriptions sur nos serveurs ; votre navigateur garde la conversation jusqu’à ce que vous l’effaciez.
• OpenStreetMap (Nominatim): suggestions d’adresse lors du paiement. Notre serveur lui transmet le texte d’adresse que vous saisissez, pas votre nom ni votre adresse e-mail.
• Services push des navigateurs: si vous activez les notifications, le service push de votre navigateur (par exemple Google, Apple ou Mozilla) les délivre.

Nous pouvons également divulguer des données personnelles :

• Exigences légales : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits
• Transferts d'entreprise : dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs

Transferts internationaux

Male Q est établi aux États-Unis et nos prestataires traitent des données aux États-Unis et dans d’autres pays. Lorsque nous transférons des données personnelles depuis l’EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse, nous nous appuyons sur les garanties prévues par les conditions de traitement des données de nos prestataires, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne (avec l’avenant britannique) ou le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework).

Durée de conservation

• Commandes et justificatifs de paiement : aussi longtemps que l’exige la législation fiscale et comptable
• Votre compte : jusqu’à ce que vous le supprimiez dans les paramètres de votre compte ou nous demandiez de le supprimer
• Inscription à la newsletter : jusqu’à votre désinscription
• Données d’analyse : 14 mois au maximum
• Tout le reste, comme les messages au service client : uniquement le temps nécessaire à la finalité de la collecte

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos données personnelles, notamment :

• chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• traitement des paiements conforme à la norme PCI
• évaluations régulières de la sécurité
• accès limité aux données personnelles

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Où que vous viviez, vous pouvez nous demander de :

• Vous fournir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• Corriger des informations inexactes
• Supprimer vos données (vous pouvez aussi supprimer vous-même votre compte dans ses paramètres)
• Cesser de vous envoyer des e-mails marketing (chaque newsletter contient un lien de désinscription)
• Retirer un consentement donné, par exemple pour les cookies d’analyse

EEE, Royaume-Uni et Suisse

Vous avez également le droit de limiter le traitement ou de vous y opposer, de recevoir vos données dans un format portable et d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données (au Royaume-Uni, l’Information Commissioner’s Office ; en France, la CNIL). Le retrait du consentement ne remet pas en cause le traitement effectué auparavant.

Résidents de Californie

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories de données personnelles suivantes : identifiants (nom, adresse e-mail, adresse postale, adresse IP), données client et informations commerciales (commandes et historique d’achats), activité sur internet (pages consultées et interactions avec le site) et géolocalisation approximative. Nous les obtenons auprès de vous, de votre appareil et de nos partenaires de paiement et de livraison, les utilisons aux fins décrites dans « Utilisation des données et bases légales » et les conservons pendant les durées indiquées dans « Durée de conservation ».

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, et ne l’avons pas fait au cours des 12 derniers mois. Vos commandes peuvent révéler des informations sensibles sur votre vie sexuelle ; nous les utilisons uniquement pour fournir les produits et services que vous demandez.

Vous avez le droit de savoir ce que nous collectons, d’en obtenir la suppression ou la correction et de ne pas être traité différemment pour avoir exercé ces droits. Vous pouvez recourir à un mandataire autorisé. Nous vérifions les demandes à l’aide de l’adresse e-mail de votre compte ou de votre commande.

Pour faire une demande, utilisez notre formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. Nous répondons sous un mois, ou sous 45 jours pour les demandes californiennes.

Confidentialité des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

• THE MALEQ LLC, exerçant sous le nom Male Q
• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact : Contactez-nous