配送と返品

配送、お届け、返品ポリシーについて知っておくべきすべて

配送情報

配送時間は、ご購入手続き時に選択した配送ランクによって異なります。お届け予定時間は各配送オプションの横、および購入レシートに記載されています。

すべての配送時間は営業日（週末・祝日を除く）で表示され、UPS と USPS の一般的なお届け予測に基づいています。お届けを保証するものではありません。

すべての速達配送オプションに追跡情報を提供します。無料・エコノミー配送には詳細な追跡が含まれない場合がありますのでご注意ください。アカウントにログインすると、ご注文状況をご確認いただけます。

当社は米国各地の複数の倉庫から発送しています。商品の在庫状況やご注文の規模により、ご購入品が複数回に分けてお届けされる場合があります。お届け予定期間の終わりまでにすべての商品が届かない場合は、お問い合わせください。

世界中の多くの国へ配送しています。海外配送オプションとお届け予定時間はご購入手続き時にご確認いただけます。海外注文の場合、お届け予定期間内に商品が届かないときは、次に適用される配送ランクとの差額を補償します。

お客様のプライバシーを最優先します。すべての商品は中身が分からない無地・無印の梱包で発送されます。差出人名は CNV または TMQ と表示されます。荷物の外側にご注文の中身を記載することは一切ありません。

海外への発送および税関申告では、商品は「健康器具」「化粧品」「ギフト」と記載されます。

すべてのご購入は、デビット・クレジットカードの明細に TMQ LLC と表示されます。ご購入の詳細や商品の性質を明かすことは一切ありません。

商品をできるだけ早くお届けするため、ご注文は受付後、終日処理されます。キャンセルできるのは、まだ発送されていない注文のみです。すでに発送された荷物を呼び戻すことはできません。注文をキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

衛生上の理由により、すべての販売は最終的なものとなります。

返金・交換は、誤って発送された商品、または到着時に破損していた商品に限り対応します。お届け後はすみやかに商品をご確認いただき、問題があればお問い合わせください。

返送された注文、配達不能な荷物、または受取拒否された発送には、10%の再入庫手数料がかかります。すでに発送済みの商品の配送料は返金できません。

荷物を受け取ったら、すべての商品が正常に機能するかすみやかにご確認ください。不良品の返金・交換、および当社側の配送ミスの修正に対応します。

破損の写真をご提供いただき、梱包材はすべて保管してください。問題の詳細とともにお問い合わせいただければ、返金または交換を承ります。

よくある質問をご確認いただくか、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。