配送と返品

お届け時間

配送時間は、ご購入手続き時に選択した配送ランクによって異なります。お届け予定時間は各配送オプションの横、および購入レシートに記載されています。

すべての配送時間は営業日（週末・祝日を除く）で表示され、UPS と USPS の一般的なお届け予測に基づいています。お届けを保証するものではありません。

注文追跡

すべての速達配送オプションに追跡情報を提供します。無料・エコノミー配送には詳細な追跡が含まれない場合がありますのでご注意ください。アカウントにログインすると、ご注文状況をご確認いただけます。

複数の発送

当社は米国各地の複数の倉庫から発送しています。商品の在庫状況やご注文の規模により、ご購入品が複数回に分けてお届けされる場合があります。お届け予定期間の終わりまでにすべての商品が届かない場合は、お問い合わせください。

海外配送

世界中の多くの国へ配送しています。海外配送オプションとお届け予定時間はご購入手続き時にご確認いただけます。海外注文の場合、お届け予定期間内に商品が届かないときは、次に適用される配送ランクとの差額を補償します。

ご注文は米国から発送され、関税等は受取人払いでお届けします。お届け時に、お住まいの国で輸入付加価値税、関税、配送業者の手数料が請求される場合があります。これらは商品価格や送料に含まれておらず受取人のご負担となるため、ご注文前にお住まいの国の輸入規則をご確認ください。

英国の付加価値税（VAT）をご購入手続き時に徴収するための登録を行っているため、英国への配送を一時停止しています。

無地の梱包

お客様のプライバシーを最優先します。すべての商品は中身が分からない無地・無印の梱包で発送されます。差出人名は CNV または TMQ と表示されます。荷物の外側にご注文の中身を記載することは一切ありません。

請求明細

すべてのご購入は、デビット・クレジットカードの明細に MALEQ.COM と表示されます。ご購入の詳細や商品の性質を明かすことは一切ありません。

注文のキャンセル

商品をできるだけ早くお届けするため、ご注文は受付後、終日処理されます。キャンセルできるのは、まだ発送されていない注文のみです。すでに発送された荷物を呼び戻すことはできません。注文をキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

返品ポリシー

返金・交換は、誤って発送された商品、または到着時に破損していた商品に限り対応します。お届け後はすみやかに商品をご確認いただき、問題があればお問い合わせください。

EU および英国のお客様：14 日間の撤回権

欧州連合または英国にお住まいのお客様は、お届けから 14 日以内であれば理由を問わず購入を取り消すことができます。衛生上の理由により、お届け後に開封された密封商品は対象外です。取り消しの際は、お届けから 14 日以内にお問い合わせいただき、ご連絡から 14 日以内に未開封の商品をご返送ください。商品の到着から 14 日以内に、商品代金と当初のスタンダード配送料を返金します。返送料はお客様のご負担となります。

返送・受取拒否された荷物

返送された注文、配達不能な荷物、または受取拒否された発送には、10%の再入庫手数料がかかります。すでに発送済みの商品の配送料は返金できません。