運送與退貨

配送時間

運送時間會依您在結帳時選擇的運送級別而有所不同。預估配送時間會列在每個運送選項旁，以及您的購買收據上。

所有運送時間皆以工作天計算（不含週末與國定假日），並依據 UPS 與 USPS 的一般配送預估為準。這些並非保證送達時間。

訂單追蹤

我們為所有快遞運送選項提供追蹤資訊。請注意，免費與經濟型運送可能不含詳細追蹤。您可登入帳戶查詢訂單狀態。

分批出貨

我們從美國各地的多個倉庫出貨。視商品庫存與訂單大小而定，您的購買商品可能會分成多次出貨送達。若您在預估配送期限結束前仍未收到所有商品，請與我們聯絡。

國際運送

我們運送至全球許多國家。國際運送選項與預估配送時間可於結帳時查看。針對國際訂單，若您的商品未在預估運送期限內送達，我們將為您補足升級至下一個適用運送級別的價差。

訂單由美國出貨，以未完稅方式交貨。您所在的國家可能於送達時收取進口增值稅、關稅及物流業者手續費。這些費用未包含在我們的售價或運費中，由收件人負擔，下單前請先確認您所在國家的進口規定。

我們正在辦理於結帳時代收英國增值稅（VAT）的登記，因此暫停配送至英國。

素面包裝

您的隱私是我們的首要考量。所有商品均以素面、無標示的包裝寄出，外觀不會透露任何內容物資訊。寄件者名稱將顯示為 CNV 或 TMQ。我們絕不會在包裹外部揭露您訂單的內容物。

帳單明細

所有消費於您的金融卡或信用卡帳單上將顯示為 MALEQ.COM。我們絕不會揭露您購買的明細或商品的性質。

訂單取消

為了盡快將商品送達，訂單會在收到後於當日陸續處理。我們僅能取消尚未出貨的訂單，已寄出的包裹無法召回。若您需要取消訂單，請盡快與我們聯絡。

退貨政策

我們僅針對寄錯或送達時即已損壞的商品提供退款與更換。請於收到貨後盡速檢查您的商品，如有任何問題請與我們聯絡。

歐盟與英國顧客：14 天撤回權

若您居住在歐盟或英國，可於收貨後 14 天內無需說明理由取消購買。基於衛生考量，收貨後已拆封的密封商品不適用。如需取消，請於收貨後 14 天內與我們聯絡，並於通知後 14 天內寄回未開封的商品。我們會在收到退回商品後 14 天內退還商品價款及原標準運費。退貨運費由您負擔。

退回與拒收的包裹

退回的訂單、無法投遞的包裹或遭拒收的貨件，須收取10% 的補貨手續費。已寄出商品的運費恕不退還。