运送与退货

配送时间

运送时间会依您在结帐时选择的运送级别而有所不同。预估配送时间会列在每个运送选项旁，以及您的购买收据上。

所有运送时间皆以工作天计算（不含周末与国定假日），并依据 UPS 与 USPS 的一般配送预估为准。这些并非保证送达时间。

订单追踪

我们为所有快递运送选项提供追踪资讯。请注意，免费与经济型运送可能不含详细追踪。您可登入帐户查询订单状态。

分批出货

我们从美国各地的多个仓库出货。视商品库存与订单大小而定，您的购买商品可能会分成多次出货送达。若您在预估配送期限结束前仍未收到所有商品，请与我们联络。

国际运送

我们运送至全球许多国家。国际运送选项与预估配送时间可于结帐时查看。针对国际订单，若您的商品未在预估运送期限内送达，我们将为您补足升级至下一个适用运送级别的价差。

素面包装

您的隐私是我们的首要考量。所有商品均以素面、无标示的包装寄出，外观不会透露任何内容物资讯。寄件者名称将显示为 CNV 或 TMQ。我们绝不会在包裹外部揭露您订单的内容物。

国际海关

针对国际运送与海关申报，商品将标示为「健康器材」、「化妆品」或「礼品」。

帐单明细

所有消费于您的金融卡或信用卡帐单上将显示为 TMQ LLC。我们绝不会揭露您购买的明细或商品的性质。

订单取消

为了尽快将商品送达，订单会在收到后于当日陆续处理。我们仅能取消尚未出货的订单，已寄出的包裹无法召回。若您需要取消订单，请尽快与我们联络。

退货政策

我们仅针对寄错或送达时即已损坏的商品提供退款与更换。请于收到货后尽速检查您的商品，如有任何问题请与我们联络。

退回与拒收的包裹

退回的订单、无法投递的包裹或遭拒收的货件，须收取10% 的补货手续费。已寄出商品的运费恕不退还。